Condizioni di vendita

1. Chi vende

Ragione sociale

Sapori di Casa di Roberta Russelli (impresa individuale), che gestisce il negozio Sapori di Casa e lo shop Saporì

Sede legale

Via Roma 1, 12035 Racconigi (CN)

Negozio

Via Roma 1, 12035 Racconigi (CN)

Partita IVA e codice fiscale

04223710049 · RSSRRT92M61A494A

Registro delle imprese

Registro delle imprese di Cuneo, REA CN-345061

Contatti

Email [da definire: email] · PEC roberta.russelli@pec.it · Telefono [da definire: telefono]

2. Prodotti, allergeni e immagini

Vendiamo pasta fresca e piatti di gastronomia preparati nel nostro laboratorio. Per ogni prodotto trovi descrizione, formato, prezzo, conservazione e allergeni (Reg. UE 1169/2011); l'elenco completo è nella pagina Allergeni. Prepariamo tutto nello stesso laboratorio: in caso di allergie gravi chiamaci prima di ordinare. Le quantità per persona suggerite da «Apparecchia la tavola» sono indicative.

Immagini illustrative generate con AI

Alcune immagini dello shop (scene, ambienti e foto dei piatti) sono illustrazioni generate con intelligenza artificiale e sono indicate come tali vicino all'immagine. Servono a dare un'idea del piatto: non sono foto del prodotto che riceverai, né del negozio, del laboratorio o delle persone che ci lavorano. Aspetto, porzione e confezione reali possono essere diversi. Fanno fede la descrizione, il formato, gli ingredienti e gli allergeni indicati nella scheda. Le immagini non attestano proprietà nutrizionali, assenza di glutine o altre caratteristiche: valgono solo le indicazioni scritte. Sostituiamo le illustrazioni con foto reali man mano che sono pronte.

3. Come si conclude il contratto

Scegli i prodotti, la modalità (ritiro in negozio o consegna a casa), il giorno e la fascia oraria, inserisci i tuoi dati e confermi con il pulsante che indica l'obbligo di pagare. Prima di confermare vedi il riepilogo con prodotti, prezzi, eventuale costo di consegna e totale, e puoi correggere ogni dato. Il contratto è concluso quando ricevi l'email di conferma con il numero dell'ordine; se paghi con carta, quando il pagamento è andato a buon fine. Conserviamo l'ordine e puoi chiederne copia. Il contratto è in lingua italiana.

Ogni fascia oraria ha un numero limitato di posti: se si esaurisce mentre ordini te lo diciamo prima della conferma. Se dopo la conferma un prodotto non fosse disponibile ti chiamiamo per proporti un'alternativa o annullarlo, con rimborso immediato di quanto già pagato.

4. Prezzi

I prezzi sono in euro e comprendono l'IVA. Il costo dell'eventuale consegna è indicato in cassa prima della conferma. Vale il prezzo mostrato al momento dell'ordine: il totale è sempre ricalcolato dai nostri sistemi sul listino in vigore, quindi un errore di visualizzazione non può cambiare quello che paghi senza che tu lo veda nel riepilogo.

5. Pagamento

• Online con carta, Apple Pay o Google Pay, tramite Stripe. L'importo è addebitato alla conferma; i dati della carta vanno direttamente a Stripe e noi non li vediamo. Se il pagamento non va a buon fine l'ordine non è confermato e il posto torna libero.
• Al ritiro o alla consegna, con i metodi accettati in negozio: [da definire: metodi accettati (contanti, carta, Satispay…)].

Il documento commerciale o la fattura, se richiesta, sono emessi secondo le norme fiscali.

6. Ritiro e consegna

Ritiro: in negozio nel giorno e nella fascia oraria scelti, presso Via Roma 1, 12035 Racconigi (CN). Ti avvisiamo quando l'ordine è pronto. Se non riesci a passare, chiamaci: teniamo l'ordine per [da definire: minuti di tolleranza] minuti dalla fine della fascia; dopo, trattandosi di alimenti freschi, non possiamo garantirne la conservazione e l'ordine pagato non ritirato non è rimborsabile, salvo nostra responsabilità.

Consegna: solo nella zona indicata in cassa, nel giorno e nella fascia scelti, all'indirizzo che ci dai. Controlla che sia completo e che qualcuno sia presente: i prodotti freschi non possono essere lasciati incustoditi. Il rischio passa a te quando ricevi i prodotti (art. 63 Codice del Consumo).

Conserva i prodotti come indicato in etichetta e nella scheda, rispettando la catena del freddo.

7. Annullare o modificare un ordine

Puoi annullare o modificare l'ordine fino a [da definire: ore] ore prima dell'inizio della fascia scelta, chiamandoci o scrivendoci con il numero dell'ordine. Se avevi già pagato ti rimborsiamo per intero, sullo stesso metodo di pagamento, entro 14 giorni. Dopo quel termine abbiamo già iniziato a preparare e l'annullamento è possibile solo se accettiamo noi.

Possiamo annullare noi l'ordine per cause di forza maggiore, chiusura imprevista o indisponibilità dei prodotti: in questo caso ti avvisiamo subito e ti rimborsiamo per intero.

8. Diritto di recesso

Per i nostri prodotti il diritto di recesso di 14 giorni non si applica: sono alimenti freschi, che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, e beni confezionati su misura per il tuo ordine (art. 59, comma 1, lettere c) e d), del Codice del Consumo). Restano la possibilità di annullare l'ordine nei termini del punto 7 e tutte le garanzie del punto 9.

Se in futuro vendessimo prodotti non deperibili e non personalizzati (per esempio confezioni a lunga conservazione o oggetti), per quelli il recesso varrà: potrai esercitarlo entro 14 giorni dal ricevimento con una dichiarazione esplicita (anche via email o PEC), restituendo i prodotti integri a tue spese; ti rimborseremo entro 14 giorni.

9. Prodotti non conformi e reclami

Se un prodotto non corrisponde all'ordine, è danneggiato o non è in buono stato, segnalacelo al ritiro o alla consegna, oppure entro [da definire: giorni] giorni e comunque prima della data di scadenza, con il numero dell'ordine e, se puoi, una foto. Ti proporremo la sostituzione o il rimborso. Restano salvi i diritti della garanzia legale di conformità (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo).

Reclami e domande: email [da definire: email], PEC roberta.russelli@pec.it, telefono [da definire: telefono]. Rispondiamo entro 7 giorni lavorativi.

9-bis. Preordini delle feste, buoni regalo e tessera

I menu delle feste si preordinano fino alla data e all'ora indicate sul sito e si ritirano nel giorno della festa, nella fascia scelta. Dopo la chiusura dei preordini non si possono più modificare: per un problema chiamaci.

Il buono «Regala una tavola» vale l'importo indicato al momento dell'acquisto, si attiva quando è pagato in negozio e si usa entro la scadenza scritta sul buono (12 mesi), in una o più volte, su ordini dal sito o in negozio. Non è convertibile in denaro e chi ha il codice può usarlo: custodiscilo. Se un ordine pagato con il buono viene annullato, l'importo torna sul buono.

La tessera conta un timbro per ogni ordine ritirato o consegnato con l'account; al decimo, una vaschetta di ravioli è offerta al ritiro successivo. La tessera non ha valore in denaro e può cambiare con preavviso sul sito.

10. Risoluzione delle controversie, legge e foro

Proviamo sempre prima a risolvere ogni problema direttamente. Puoi anche rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) iscritto negli elenchi previsti dall'art. 141-decies del Codice del Consumo, per esempio le camere di conciliazione delle Camere di commercio. La piattaforma europea ODR per le controversie online è stata chiusa il 20 luglio 2025 (Reg. UE 2024/3228): per controversie con venditori di altri Paesi UE puoi rivolgerti alla rete dei Centri europei dei consumatori (ECC-Net).

Il contratto è regolato dalla legge italiana, senza privarti delle tutele più favorevoli della legge del Paese in cui risiedi. Per le controversie è competente il giudice del luogo in cui risiedi o sei domiciliato, se in Italia (art. 66-bis Codice del Consumo).

11. Dati personali e modifiche

Trattiamo i tuoi dati come spiegato nell'informativa privacy e nella cookie policy. Possiamo aggiornare queste condizioni: a ogni ordine si applicano quelle in vigore quando lo confermi, con la data indicata in alto.